Зона внимания
- телефония и пропущенные звонки
- формы сайта, почта и открытые линии
- мессенджеры и внешние API
- двусторонний обмен справочниками и статусами
Данные без ручного переноса
Интеграции Битрикс24
Связываем Битрикс24 с каналами продаж и внутренними системами так, чтобы обращения не терялись, а ошибки обмена можно было обнаружить и исправить.
SLAсроки реакции
По договоруобъём и результат
С проверкойдо передачи задачи
4 регионацентральная Россия
Что проверяем
Работа начинается с контекста
Не меняем настройки вслепую. Сначала фиксируем симптомы, затронутые процессы, ожидаемый результат и критерии проверки.
Что получает заказчик
- описанная схема обмена и источники данных
- защита от дублей и повторной обработки
- журнал ошибок и уведомления
- тестовые сценарии и документация для приёмки
Порядок работ
Прозрачный процесс без хаотичных правок
Фиксируем задачу
Цель, ограничения и ожидаемый результат.
Диагностируем
Проверяем настройки, данные, права и интеграции.
Согласуем
Объём, риски, срок и стоимость до изменений.
Внедряем
Тестируем, документируем и передаём результат.
Форматы работы
Состав и стоимость известны до старта
Не публикуем фиктивную универсальную цену: она зависит от портала, интеграций и критичности процессов. После вводной диагностики фиксируем объём, срок и стоимость.
Диагностика и исправление конкретной проблемы с проверкой результата.
Описать задачуЕдиное окно обращений, очередь задач, SLA и регулярный план развития.
Запросить расчётАудит, проектирование, этапы внедрения, тестирование и документация.
Обсудить проектОтветы на вопросы
До начала работ
С какими сервисами возможна интеграция?
С сервисами, у которых есть поддерживаемый коннектор, API, вебхуки или другой документированный способ обмена. Возможность проверяем до оценки.
Как исключаются дубли?
Заранее определяем главный идентификатор и источник каждого типа данных, затем проверяем повторные события на тестовой выборке.
Что будет при ошибке обмена?
Для критичных интеграций предусматриваем журналирование, повторные попытки и уведомление ответственного.
Разберём вашу задачу
Опишите текущую проблему или желаемый результат. Уточним контекст, предложим следующий шаг и зафиксируем договорённости.