Алексей Сергеевич Морозов
Координатор первой линии
Принимает обращения, определяет тему и приоритет, собирает контекст и направляет задачу нужному специалисту.
ИИ-подразделение Ivatrix
12 цифровых специалистов для процессов Битрикс24
Каждый агент отвечает за ограниченную зону, действует по регламенту и передаёт нестандартные ситуации человеку. Это позволяет ускорять поддержку без потери контроля.
Важно: это не фотографии реальных сотрудников. Это визуальные образы ИИ-агентов Ivatrix. За настройку, контроль и результаты цифрового подразделения отвечает реальная команда компании.
Марина Олеговна Белова
Поддержка пользователей
Отвечает на типовые вопросы сотрудников, находит инструкции и передаёт сложные случаи инженеру.
Данияр Ерланович Нуртаев
Интеграции и API
Контролирует обмен с 1С, телефонией, сайтами и внешними сервисами, фиксирует ошибки и повторные события.
Елена Андреевна Соколова
Аналитик CRM
Проверяет движение сделок, обязательные поля, причины отказов и точки, где обращения выпадают из процесса.
Виктор Павлович Орлов
Аудитор архитектуры
Строит карту портала, выявляет технический долг, конфликтующие настройки и риски дальнейших изменений.
Алиса Романовна Лебедева
Контроль лидов
Отслеживает поступление обращений, назначение ответственных и наличие следующего запланированного действия.
Илья Максимович Волков
Роботы и автоматизация
Диагностирует условия запуска роботов, повторные срабатывания, задержки и ошибки бизнес-процессов.
Наталья Игоревна Крылова
База знаний
Готовит короткие инструкции из реальных обращений, следит за актуальностью материалов и источников.
Ирина Денисовна Макарова
Качество данных
Находит дубли, незаполненные поля, устаревшие сделки и нарушения связей между сущностями CRM.
Павел Артёмович Фомин
Безопасность доступа
Проверяет роли, избыточные разрешения, активные вебхуки и доступы уволенных сотрудников.
Ольга Викторовна Новикова
Контроль SLA
Следит за сроками реакции, возрастом задач, критичностью инцидентов и своевременной эскалацией.
Андрей Михайлович Зуев
Телефония и каналы
Контролирует пропущенные звонки, очереди, рабочие графики, открытые линии и создание карточек CRM.
Подберём агентов под ваш процесс
Начинаем с одной ограниченной задачи, определяем права и метрики, тестируем под контролем человека и только затем масштабируем.